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Domande frequenti

Come funziona la prenotazione online?

Facilissimo! Nel motore di ricerca di Vologio seleziona l'aeroporto desiderato, inserisci la data di partenza e di arrivo e… cerca e compara! Ti appaiono quindi tutti i parcheggi disponibili, con i relativi prezzi, immagini, opzioni e tariffe di disponibilitá. Puoi comparare i parcheggi in base ai diversi filtri, in modo da scegliere il parcheggio perfetto per i tuoi bisogni. Una volta selezionato il parcheggio adatto a te, prenota! Compili il modulo di prenotazione ed esegui il pagamento in modo sicuro ed efficente. Una volta effettuata la prenotazione, riceverai un'e-mail di conferma.

Quanto in anticipo posso o dovrei prenotare?

La prenotazione di un posto auto (parcheggio) con servizio di navetta incluso può essere effettuata fino ad un'ora prima della partenza. Si prega di notare che il servizio di ritiro e consegna dell’auto da parte di un valletto deve essere prenotato 24 ore prima dell'acquisto.

Non ho ricevuto la conferma di prenotazione, come faccio?

Non ti preoccupare! Puoi contattarci a info@vologio.it e il nostro servizio clienti ti manderá subito una nuova conferma. Consiglio: controlla sempre la casella di spam e in altre caselle di posta!

Non so ancora i dettagli del mio volo, posso comunque prenotare il parcheggio?

Nessun problema! Puoi sempre farci sapere le informazioni mancanti contattandoci a info@vologio.it. Ricorda che puoi modificare la tua prenotazione entro e non oltre 24 ore dall'inizio della sosta.

Arrivo al parcheggio con un’altra macchina, è possibile?

Nessun problema! Puoi modificare le informazioni del tuo veicolo in autonomia! Basta visitare l'area clienti riservata al link customer.roosh.online.

Accedi alla piattaforma con l'indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione, e il tuo ID cliente che inizia con la lettera R. Trovi le informazioni nella conferma di prenotazione. 

Quando ti appare il riepilogo della tua prenotazione, fai clic sui 3 pallini che trovi a destra e clicca "Edit reservation"

A quel punto, fai tutte le modifiche necessarie

Alla fine, clissa su "Save changes" in basso a destra

Riceverai un'email di conferma dai nostri sistemi, con le nuove informazioni

 

Se non riesci a fare la modifica in autonomia, contattaci a info@vologio.it indicando il numero di targa e la descrizione del veicolo che vuoi lasciare in sosta. Ci occuperemo noi di aggiornare la tua prenotazione.

 

In ogni caso, dovrai mostrare la prenotazione aggiornata al parcheggio, il giorno in cui depositi la macchina. 

Posso cancellare una prenotazione?

Condizioni di Cancellazione e Rimborso

 

Puoi cancellare la tua prenotazione fino a 48 ore prima dell'arrivo nel parcheggio e ottenere un rimborso. La pratica di rimborso si attiva in automatico, non devi fare niente. Riceverai la transazione nel giro di 15 giorni lavorativi sul metodo di pagamento che hai utilizzato per pagare.

Nota bene: Si applicano spese di cancellazione pari al 15% dell'importo corrisposto.

Se decidi di cancellare quando mancano meno di 48 ore all'inizio della sosta, non potrai ricevere un rimborso.

 

 

Come cancellare una prenotazione

 

Puoi cancellare in autonomia la prenotazione, nell'area clienti riservata: customer.roosh.online. Accedi alla piattaforma con l'indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione, e il tuo ID cliente che inizia con la lettera R. Trovi le informazioni nella conferma di prenotazione. 

Hai problemi? Puoi scriverci a info@vologio.it. Saremo in grado di aiutarti negli orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, dalle h 09:00 alle h 17:00

È affidabile il parcheggio?

Con Vologio i parcheggi lo sono sempre! Lavoriamo solo con fornitori affidabili che hanno ampia esperienza nel settore. I parcheggi sono inoltre controllati regolarmente. I primi che sottolineano la nostra affidabilitá sono i nostri clienti, i quali valutano Vologio.it con un 8.6!

Voglio fare un cambiamento nella prenotazione.

Siamo lieti di aiutarti! Il modo migliore per cambiare la tua prenotazione è mandarci una e-mail a info@vologio.it 

Devo prenotare in anticipo?

Sì, è necessario prenotare in anticipo in modo da riuscire a trovare un posto auto, in un parcheggio con le caratteristiche che stai cercando. Inoltre, i prezzi possono anche aumentare notevolmente all'ultimo momento, proprio come per i biglietti aerei.

In ogni caso, se ci sono posti auto disponibili, puoi prenotare fino a 1 ora prima dell'orario di inizio sosta.

Quali opzioni di pagamento sono disponibili?

Su Vologio sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di Credito / Debito Visa e Mastercard
  • PayPal
  • GiroPay
Quale orario di arrivo dovrei indicare?

Con navetta: inserisci l’orario di arrivo al parcheggio tenendo in considerazione il tempo che impiegherai ad arrivare. Per il trasporto con navetta all’aeroporto, calcola sempre intorno ai 30 minuti; il piú delle volte sará molto meno, ma non si sa mai! Quando ritorni, fai sapere quando sarai pronto per essere ripreso dalla navetta. I tempi sono flessibili, quindi non ti preoccupare!

Con valletto: indica l’orario di arrivo al parcheggio tenendo in considerazione il tempo per arrivare. Il valletto sará pronto per parcheggiare la tua auto. Al ritorno, fai saper quando sarai pronto per incontrare il valletto e ritirare la tua macchina.